BCAS એરલાઇન્સ દ્વારા સમયસર સામાનની ડિલિવરી ફરજિયાત કરવા વિનંતી

મુસાફરોના અનુભવને વધારવાના પગલામાં, BCAS એરલાઇન્સને એરપોર્ટ પર સમયસર સામાનની ડિલિવરી સુનિશ્ચિત કરવા સૂચના આપે છે. પાલન કરવામાં નિષ્ફળતા અમલીકરણ પગલાં તરફ દોરી શકે છે.

BCAS એરલાઇન્સ દ્વારા સમયસર સામાનની ડિલિવરી ફરજિયાત કરવા વિનંતી

નવી દિલ્હી: એરપોર્ટ પર બેગેજ હેન્ડલિંગ કામગીરીની કાર્યક્ષમતાને શ્રેષ્ઠ બનાવવા માટે, બ્યુરો ઓફ સિવિલ એવિએશન સિક્યુરિટી (BCAS) એ ભારતમાં કાર્યરત મુખ્ય એરલાઇન્સને કડક નિર્દેશ જારી કર્યો છે.

16 ફેબ્રુઆરી, 2024ના રોજ, BCAS એ એર ઈન્ડિયા, ઈન્ડિગો, અકાસા, સ્પાઈસજેટ, વિસ્તારા, એર ઈન્ડિયા એક્સપ્રેસ કનેક્ટ અને એર ઈન્ડિયા એક્સપ્રેસ સહિતની સાત અગ્રણી એરલાઈન્સને પત્રવ્યવહાર મોકલ્યો હતો અને તેમને સામાનની ઝડપી ડિલિવરી સુનિશ્ચિત કરવા માટે જરૂરી પગલાં લેવા વિનંતી કરી હતી. મુસાફરો

દેશના છ પ્રાથમિક એરપોર્ટ પર એક વ્યાપક સર્વેક્ષણ હાથ ધરીને, BCAS એ ઉપરોક્ત એરલાઇન્સની ઓપરેશનલ પદ્ધતિઓની ચકાસણી કરી, તેમની સામાન સંભાળવાની પ્રક્રિયાઓ સાથે જોડાણમાં 3600 થી વધુ ફ્લાઇટ મૂવમેન્ટનું વિશ્લેષણ કર્યું. નિયમનકારી દિશાનિર્દેશો અનુસાર, એરલાઇન્સને એરક્રાફ્ટ એન્જિનની કામગીરી બંધ થયા પછી 10 થી 30 મિનિટની નિર્ધારિત સમયમર્યાદામાં મુસાફરોના સામાનની ડિલિવરીની સુવિધા આપવાનું ફરજિયાત છે.

આ નિર્દેશ સામાનની ડિલિવરીની સમયની પાબંદી અંગેની ચિંતાઓમાંથી ઉદ્દભવે છે, જે સોશિયલ મીડિયા અને અન્ય ચેનલો દ્વારા નોંધાયેલી ફરિયાદોથી સંયોજિત છે, જેમાં મુસાફરોને એરપોર્ટ પર આગમન પર તેમના સામાનની પુનઃપ્રાપ્તિમાં વિલંબનો અનુભવ થતો હોવાના કિસ્સાઓ ટાંકવામાં આવ્યા છે, જે સેવાની ગુણવત્તાની આવશ્યકતાઓમાં દર્શાવેલ છે. ઓપરેશન, મેનેજમેન્ટ અને ડિલિવરી એગ્રીમેન્ટ (OMDA).

જ્યોતિરાદિત્ય સિંધિયાના નેતૃત્વ હેઠળ, ઉડ્ડયન મંત્રાલયે, BCAS સાથે મળીને, જાન્યુઆરી 2024માં એક વ્યાપક મોનિટરિંગ પહેલ શરૂ કરી હતી. આ પ્રયાસ મુખ્યત્વે દેશભરમાં છ મોટા એરપોર્ટ પર નિયુક્ત કન્વેયર બેલ્ટ સુધી પહોંચવા માટેના સામાન માટે લેવાયેલા સમયગાળાનું નિરીક્ષણ કરવા પર કેન્દ્રિત છે.

આ સમીક્ષાની શરૂઆતથી કામગીરીમાં જોવા મળેલા સુધારાઓ છતાં, કોઈપણ એરલાઈન્સે નિર્ધારિત માપદંડોને સતત પૂર્ણ કર્યા નથી. ઓએમડીએ આદેશ આપે છે કે પ્રારંભિક સામાન કન્વેયર બેલ્ટ સુધી 10 મિનિટ પછી એન્જિન શટડાઉન પછી પહોંચવો જોઈએ, જે ઝડપી હેન્ડલિંગ અને ડિલિવરી માટે હિતાવહ છે.

હાલમાં, દેખરેખના પ્રયાસો છ મોટા એરપોર્ટની મર્યાદામાં કેન્દ્રિત છે. જો કે, BCAS એ એરલાઈન્સને ફરજિયાત કર્યું છે કે તેઓ તેમના પાલન પ્રોટોકોલને વિસ્તારવા માટે તેમના ઓપરેશનલ કાર્યક્ષેત્રમાં તમામ એરપોર્ટને આવરી લે, જેનાથી સમગ્ર ઉડ્ડયન ડોમેનમાં નિર્ધારિત સેવા ધોરણોનું એકરૂપતા અને પાલનને પ્રોત્સાહન મળે છે.

નાગરિક ઉડ્ડયન મંત્રાલયના એક અધિકારીએ જણાવ્યું હતું કે, "26 ફેબ્રુઆરી, 2024ની લક્ષ્યાંક સમયમર્યાદા સાથે, BCAS એ એરલાઇન્સ માટે જરૂરી પગલાંને અમલમાં મૂકવા માટે 10 દિવસનો ગ્રેસ પીરિયડ નક્કી કર્યો છે (MoCA).

BCAS દ્વારા આ પહેલ એવિએશન સેક્ટરમાં મુસાફરોના અનુભવ અને ઓપરેશનલ અસરકારકતા વધારવાના સર્વોચ્ચ મહત્વને રેખાંકિત કરે છે. સામાનની ઝડપી ડિલિવરીને પ્રાથમિકતા આપીને, એરલાઇન્સ ગ્રાહકોના સંતોષના સ્તરને વધારી શકે છે અને સેવા શ્રેષ્ઠતાના ધોરણોની ટોચને જાળવી શકે છે.
 

Share On Social Media