ભારતનું (માઇક્રો, સ્મોલ એન્ડ મીડિયમ એન્ટરપ્રાઇઝિસ) ક્ષેત્ર દેશના અર્થતંત્રનું બીજું સૌથી મોટું એન્જિન છે, જે GDPમાં 30.1% અને નિકાસમાં 45.73% યોગદાન આપે છે. આટલું મહત્વપૂર્ણ હોવા છતાં, આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) અપનાવવામાં આ ક્ષેત્ર હજુ પણ પાછળ છે. BCIC સમિટમાં AI ઇન મેન્યુફેક્ચરિંગ પર નોંધવામાં આવ્યું હતું કે સંગઠિત ઉત્પાદનમાં AIનો ઉપયોગ 25% થી ઓછો છે, અને MSMEમાં તો તે હજુ પણ ઓછો છે, જે ચીન, જર્મની અને યુએસ જેવા દેશોથી ઘણો પાછળ છે. આ સ્થિતિ ભારતના આર્થિક વિકાસ માટે એક મોટો પડકાર અને અવસર બંને રજૂ કરે છે.
ના ચીફ બિઝનેસ ઓફિસર રાગિની વર્માએ 'ઓટોનોમસ રિટેલ: AI સાથે પ્લેબુક ફરીથી લખવી' શીર્ષકવાળા તેમના સ્પાર્ક્સ માસ્ટરક્લાસમાં જણાવ્યું હતું કે AI અપનાવવામાં ખચકાટ AIની ભૂમિકાને ખોટી રીતે સમજવાથી ઉદ્ભવે છે. તેમણે સ્પષ્ટ કર્યું કે, “AI ફક્ત ChatGPT નથી.” તેમના મતે, “AI ખરેખર તમને તમારું કામ સ્વાયત્ત રીતે, વધુ ઝડપી અને વધુ સારી રીતે કરવામાં મદદ કરશે.” આ દ્રષ્ટિકોણ માલિકો માટે AIના સાચા ફાયદાઓને સમજવામાં મદદરૂપ થઈ શકે છે.
, એક AI-નેટિવ કોમર્સ પ્લેટફોર્મ તરીકે, બ્રાન્ડ્સને વેબસાઇટ્સ, ભૌતિક સ્ટોર્સ અને એમેઝોન, મિંત્રા અને ફ્લિપકાર્ટ જેવી માર્કેટપ્લેસ લિસ્ટિંગ્સને એક જ સિસ્ટમથી ચલાવવામાં સક્ષમ બનાવે છે. આ પ્લેટફોર્મ સર્જનાત્મકતા અને ગ્રાહક સપોર્ટ માટે બિલ્ટ-ઇન AI ટૂલ્સ પ્રદાન કરે છે. આ પ્રકારના પ્લેટફોર્મ MSMEને તેમના દૈનિક કાર્યોને સ્વચાલિત કરવામાં અને કાર્યક્ષમતા વધારવામાં મદદ કરી શકે છે, જેનાથી તેઓ મોટા સ્પર્ધકો સામે ટકી શકે.
દરેક નાના વેપારી આ લાગણીથી પરિચિત છે: ઓર્ડર આપતા પહેલા સ્ટોક તપાસવો કારણ કે બીજું કોઈ નહીં કરે; ગ્રાહકને ખબર પડે તે પહેલાં વેબસાઇટ અને સ્ટોર પર કિંમતો જાતે મેચ કરવી; અને દિવસમાં પાંચમી વખત સમાન WhatsApp પ્રશ્નનો જવાબ આપવો. આ બધાની વચ્ચે, કંઈક છૂટી જાય છે: એક ઓર્ડર ચૂકી જવાય છે, એક ગ્રાહક ગુમાવાય છે, અથવા એક તક હાથમાંથી સરકી જાય છે. AI આ બધી સમસ્યાઓનું નિરાકરણ લાવી શકે છે, જેનાથી માલિકો વધુ વ્યૂહાત્મક કાર્યો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શકે.
