ન્યુ હોલ્ડિંગ્સ લિ.ના સહ-સ્થાપક ક્રિસ્ટિના જુનક્વેરાએ નુબેંકના ગ્રાહકોની માફી માંગી છે, જેમને એક એપ્લિકેશન એલર્ટ મળ્યું હતું જેમાં જણાવાયું હતું કે બેંકનું લિક્વિડેશન થઈ ગયું છે. તેમણે સ્પષ્ટતા કરી કે એક સોફ્ટવેર પ્રોગ્રામર દ્વારા અજાણતામાં આ ખોટો સંદેશ મોકલવામાં આવ્યો હતો.
શુક્રવારે મોડી રાત્રે ઇન્સ્ટાગ્રામ પર ફોલોઅર્સના પ્રશ્નોના જવાબમાં જુનક્વેરાએ લખ્યું, “ખરેખર વિચિત્ર, પરંતુ તે જ હતું: એક ઓપરેશનલ ભૂલ.” તેમણે જણાવ્યું કે એક કર્મચારીએ સોફ્ટવેરમાં ફેરફારો માટે આંતરિક વિનંતી સબમિટ કર્યા પછી, અજાણતામાં બેંકના લિક્વિડેશનને લગતી પ્રોટોકોલ શરૂ કરી દીધો હતો.
જુનક્વેરાએ ઉમેર્યું, “આ સંદેશાઓ ગ્રાહકોના ખૂબ નાના ભાગને મળ્યા હતા, પરંતુ અલબત્ત તેનાથી થોડી અશાંતિ સર્જાઈ હતી. અમે તે દરેકની નિષ્ઠાપૂર્વક માફી માંગીએ છીએ જેમને આ માહિતી મળી હતી.”
શનિવારે અમદાવાદ એક્સપ્રેસને મળેલા નિવેદનમાં નુબેંકે જણાવ્યું કે એક ડેવલપરે અજાણતામાં નાણાકીય સંસ્થાઓના લિક્વિડેશન સંબંધિત સંચાર પ્રવાહને ટ્રિગર કર્યો હતો. બેંક અનુસાર, “કારણ કે તે કાર્યપ્રવાહ સાથે કોઈ વાસ્તવિક સંસ્થા સંકળાયેલી ન હતી, તેથી કંપનીનું નામ ડિફોલ્ટ પ્લેસહોલ્ડર તરીકે દેખાયું હતું.”
નવેમ્બરમાં સેન્ટ્રલ બેંકે બેન્કો માસ્ટર SA ને વિસર્જન કર્યા પછી બ્રાઝિલમાં બેંક લિક્વિડેશન એક સંવેદનશીલ વિષય છે. સત્તાવાળાઓએ આરોપ લગાવ્યો છે કે તે ધિરાણકર્તા દેશના અત્યાર સુધીના સૌથી મોટા કૌભાંડના કેન્દ્રમાં હતો. બેન્કો માસ્ટર સાથેના સંબંધોને કારણે કેટલીક નાની નાણાકીય સંસ્થાઓનું લિક્વિડેશન કરવામાં આવ્યું હતું.
સંદેશા મળ્યા પછી સેન્ટ્રલ બેંકે નુબેંકને લિક્વિડેટ કરી દીધું હોવાનું કહેવાયા બાદ નુબેંક અને નિયમનકારોએ તરત જ બેંક બંધ હોવાનો ઇનકાર કર્યો હતો. કંપનીએ જણાવ્યું કે તે આ ભૂલ તરફ દોરી ગયેલી પરિસ્થિતિઓની તપાસ કરી રહી છે અને અસરગ્રસ્ત ગ્રાહકોને જાણ કરવામાં આવી છે કે બેંક સામાન્ય રીતે કાર્યરત છે.
