જેપી મોર્ગન ચેઝ એન્ડ કંપનીના કાર્ડ ચીફ એલિસન બીયરે 'બાહ્ય તકની' શોધમાં કંપની છોડવાનો નિર્ણય કર્યો છે, જે વિશ્વના સૌથી મોટા ક્રેડિટ કાર્ડ વ્યવસાયોમાંથી એકનું સંચાલન કરતા હતા. આ અંગેની માહિતી સહ-પ્રમુખ ટ્રોય રોહરબોઘે શુક્રવારે સ્ટાફને મોકલેલા એક મેમોમાં આપી હતી, જેની એક નકલ અમદાવાદ એક્સપ્રેસને પ્રાપ્ત થઈ છે. અમેરિકાના સૌથી મોટા ધિરાણકર્તા, જેપી મોર્ગન, આગામી અઠવાડિયામાં કાર્ડ અને કનેક્ટેડ કોમર્સ વ્યવસાય માટે નવા ઉત્તરાધિકારીની નિમણૂક કરશે.
એલિસન બીયર કોણ છે અને તેમનો જેપી મોર્ગનમાં શું ફાળો રહ્યો છે? એલિસન બીયર, જેઓ અમેરિકન એક્સપ્રેસ કંપનીના એક અનુભવી કર્મચારી હતા, તેઓ ૨૦૧૭માં જેપી મોર્ગન સાથે જોડાયા હતા. તેમણે કંપનીની ક્રેડિટ કાર્ડ ફ્રેન્ચાઇઝીને વિસ્તૃત કરવામાં મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવી હતી, જેમાં પ્રવાસીઓ અને વધુ ખર્ચ કરનારા ગ્રાહકોને લક્ષ્ય બનાવતી ઓફરિંગ્સ શામેલ હતી, જે કેટલીકવાર તેમના ભૂતપૂર્વ નોકરીદાતા સાથે સખત સ્પર્ધા કરતી હતી. આ વર્ષની શરૂઆતમાં, જેપી મોર્ગને એપલ ઇન્ક.ના ક્રેડિટ કાર્ડ માટે ગોલ્ડમેન સૅક્સ ગ્રુપ ઇન્ક.ને ભાગીદાર તરીકે બદલવા માટે એક કરાર કર્યો હતો, જે બીયરના નેતૃત્વ હેઠળની એક મોટી સિદ્ધિ હતી.
જેપી મોર્ગન કાર્ડ વ્યવસાયની વૃદ્ધિ કેવી રહી છે? બેંકના કાર્ડ ઓપરેશન્સની 'મજબૂત' વૃદ્ધિને કારણે ત્રીજા ક્વાર્ટરમાં કાર્ડ સેવાઓ અને ઓટો ફાઇનાન્સિંગમાંથી થતી આવકમાં ૧૫%નો વધારો થયો છે, જે એક વર્ષ અગાઉની સરખામણીમાં નોંધપાત્ર છે. રોહરબોઘે તેમના મેમોમાં લખ્યું હતું કે, “તેમણે અને તેમની ટીમે અમારા કાર્ડ વ્યવસાયને આજે જ્યાં છે ત્યાં સુધી પહોંચાડવામાં મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવી છે.”
બીયરની જવાબદારીઓમાં શું શામેલ હતું? બીયરે ગ્રાહકોના પ્રવાસ, ભોજન અને ખરીદીમાં જેપી મોર્ગનની મોટી ભૂમિકા ભજવવાના પ્રયાસોનું પણ નિરીક્ષણ કર્યું હતું. સીઈઓ જેમી ડિમોન આ વ્યૂહરચનાનો વારંવાર ઉલ્લેખ કરે છે, દલીલ કરે છે કે બેંકે માત્ર વ્યવહારોની સુવિધા જ ન આપવી જોઈએ, પરંતુ ગ્રાહકોને નિર્ણયો લેવામાં અને વધુ સારા સોદા મેળવવામાં પણ મદદ કરવી જોઈએ.
જેમી ડિમોન બીયર વિશે શું કહે છે? મે મહિનામાં એક રોકાણકાર પરિષદમાં, ડિમોને બીયર અને અન્ય એક વરિષ્ઠ એક્ઝિક્યુટિવને એવા લોકોના ઉદાહરણ તરીકે ટાંક્યા હતા જેઓ તેમને વ્યવસાયને પ્રોત્સાહન આપવા માટે પૈસા ખર્ચ કરવા માટે સમજાવી શકે છે. ડિમોને પ્રેક્ષકોને જણાવ્યું હતું કે, “એલિસન બીયર મારી ઓફિસમાં આવીને કહી શકે છે કે, ‘અમને આજે માર્કેટિંગમાં બીજા $૫૦૦ મિલિયનનો ઉપયોગ કરવાનો એક રસ્તો મળ્યો છે. શું આપણે તે કરી શકીએ?’ અને અમે સંખ્યાઓ પરથી પસાર થઈએ છીએ. અને મારો જવાબ છે કે, જો તેનો ROI (રોકાણ પર વળતર) ખૂબ જ સારો હોય, તો ચોક્કસ.”
