ડાંગ જિલ્લાના પર્વતીય વિસ્તારોમાં આવેલા સાપુતારા અને શામગહાન જેવા મનમોહક સ્થળોમાં છેલ્લા એક મહિનાથી જિયો નેટવર્કની સમસ્યાઓએ ગ્રાહકોને ત્રાસી રહ્યા છે. કલ્પના કરો, તમે પર્વતોની વચ્ચે બેઠા છો, પ્રકૃતિનો આનંદ માણી રહ્યા છો, અને અચાનક તમારું ઇન્ટરનેટ ધીમું પડી જાય અથવા કોલ કટાઈ જાય! આ જ વાસ્તવિકતા છે અહીંના જિયો પ્રિપેડ ગ્રાહકો માટે. ધીમી ઇન્ટરનેટ સ્પીડ અને વારંવારના કોલ ડ્રોપ્સથી લોકોમાં ભારે અસંતોષ વ્યાપી ગયો છે.
આ વિસ્તારમાં સમસ્યા હલ કરવા માટે બારીપાડા ગામમાં જિયોનો ટાવર ઊભો કરાયો છે, પરંતુ તે તો જાણે શોભાનું કામ જ કરે છે! ટાવર ઊભા થયા પછી પણ નેટવર્કમાં કોઈ સુધારો નથી આવ્યો. ટેકનિકલ ખામીઓ અને યોગ્ય જાળવણીના અભાવે આ ટાવર છેલ્લા મહિનાથી અસરકારક રીતે કામ કરતું નથી, જેના કારણે આખા વિસ્તારમાં નેટવર્કની મુશ્કેલીઓ વધી ગઈ છે. મોબાઈલમાં 4G કે 5G તો દેખાય છે, પણ તેની કનેક્ટિવિટી તો જાણે અટવાઈ જાય છે – ક્યારેક ધીમી, તો ક્યારેક તો કામ જ નહીં કરે!
આ સમસ્યાઓની અસર ગ્રાહકોના રોજિંદા જીવન પર ગંભીર છે. ઓનલાઈન બેન્કિંગ, ઈ-લર્નિંગ અને સરકારી કામકાજ જેવા મહત્વપૂર્ણ કાર્યો અટકી પડ્યા છે. વિદ્યાર્થીઓને ઓનલાઈન ક્લાસમાં જોડાવું મુશ્કેલ બન્યું છે, જ્યારે વેપારીઓને તેમના વ્યવહારોમાં અડચણો આવી રહી છે. કોલની સમસ્યા તો વધુ ગંભીર છે – આઉટગોઈંગ અને ઈનકમિંગ કોલ્સ વારંવાર કટાઈ જાય છે, જેથી પરિવાર કે મિત્રો સાથે વાત કરવી મુશ્કેલ બની જાય છે. કટોકટીના સમયે તો આ સમસ્યા જીવલેણ પણ બની શકે છે, જેનાથી લોકોમાં ભય અને અસુરક્ષાનું વાતાવરણ ફેલાયું છે.
ગ્રાહકોએ આ અંગે જિયોના કસ્ટમર કેરમાં અનેક વખત ફરિયાદ કરી છે, પરંતુ કંપની તરફથી કોઈ નક્કર પગલાં લેવાયા નથી. લોકોનું કહેવું છે કે જિયો માત્ર નવા ગ્રાહકોને આકર્ષવામાં જ રસ ધરાવે છે, જ્યારે હાલના ગ્રાહકોને યોગ્ય સેવા આપવામાં તે નિષ્ફળ રહી છે. આ વિસ્તારના લોકોની માંગ છે કે જિયો કંપની વહેલી તકે બારીપાડા અને સાપુતારા પંથકના ટાવર્સની ટેકનિકલ સમસ્યાઓ દૂર કરે અને વિશ્વસનીય નેટવર્ક સેવા પ્રદાન કરે.
બીજી તરફ, સંખેડામાં તા. ૧૦/૦૮/૨૦૨૫ના રોજ સર્કિટ હાઉસ ખાતે પીઆઈ પંડ્યા મેડમની અધ્યક્ષતામાં પોલીસ-સરપંચ પરિષદ કાર્યક્રમ યોજાયો હતો. આ કાર્યક્રમમાં ગામડાઓમાં સુરક્ષા અને જાગૃતિને વધારવા પર ભાર મૂકાયો. જો ગામમાં કોઈ બનાવ બને તો તરત જ પોલીસને જાણ કરવી અને તેમની કામગીરીમાં સહયોગ આપવો – આવી સુચનાઓ આપવામાં આવી. ચોરી જેવા બનાવો અટકાવવા માટે તકેદારી રાખવી, દિવસ કે રાત્રે આવતા અજાણ્યા વ્યક્તિઓ વિશે પોલીસને માહિતી આપવી અને શંકાસ્પદ વ્યક્તિ જણાય તો તાત્કાલિક સંપર્ક કરવો, આવા પગલાં પર ચર્ચા કરવામાં આવી.
આ કાર્યક્રમમાં ગામ સભાની મીટિંગોનું આયોજન કરીને વધુમાં વધુ ગ્રામજનોને જોડવા અને બાળકોને ગેરમાર્ગે જતા અટકાવવા માટે જાગૃતિ લાવવાનું કહેવાયું. શી ટીમને બોલાવવા અને ટ્રાફિક નિયમોનું પાલન કરીને વાહન ચલાવવું જેથી અકસ્માત અટકે, તેવી સલાહ આપવામાં આવી. વધુમાં, સાયબર ફ્રોડથી બચવા માટેની માહિતી અને નવા કાયદાઓ વિશે વિસ્તૃત ચર્ચા કરવામાં આવી. આવા કાર્યક્રમો ગુજરાતના ગામડાઓમાં સુરક્ષા અને જાગૃતિ વધારવા માટે અત્યંત મહત્વપૂર્ણ છે, જે લોકોને વધુ સશક્ત બનાવે છે.
