૯૩ વર્ષીય માર્ગારેટ ઓવેનને તૂટેલા હાડકાં સાથે ફ્લોર પર ૧૦ કલાકથી વધુ સમય સુધી એમ્બ્યુલન્સની રાહ જોવી પડી હતી, જે એક ગંભીર સ્વાસ્થ્ય કટોકટી દર્શાવે છે. આ ઘટના ૪ ઓક્ટોબરે તેમના ઘરે બની હતી, જ્યારે સવારે ૦૬:૧૫ વાગ્યે તેમના લાઇફલાઇન એલાર્મથી તેમના પુત્ર ગ્રેહામ એન્થોનીને જાણ થઈ હતી. ગ્રેહામે જણાવ્યું કે, સવારે ૦૭:૩૫ વાગ્યે એમ્બ્યુલન્સને બોલાવવામાં આવી હતી, પરંતુ વેલ્શ એમ્બ્યુલન્સ સર્વિસની વિનંતી પર સેન્ટ જોન એમ્બ્યુલન્સના કર્મચારી બપોરે ૧૫:૩૦ વાગ્યે જ પહોંચ્યા હતા.
એમ્બ્યુલન્સના આગમનમાં શા માટે આટલો વિલંબ થયો તે અંગે અનેક પ્રશ્નો ઉભા થયા છે. સેન્ટ જોન એમ્બ્યુલન્સના કર્મચારીના આગમન પછી પણ, માર્ગારેટને હોસ્પિટલમાં લઈ જવા માટે એમ્બ્યુલન્સ આવવામાં વધુ ૯૦ મિનિટ લાગી હતી. આ લાંબા રાહ જોવાનો સમય દર્દીની પીડામાં વધારો કરે છે અને પરિવારજનો માટે નિરાશાજનક સ્થિતિ સર્જે છે. ગ્રેહામે પોતાની લાગણી વ્યક્ત કરતા કહ્યું, "તેમને વારંવાર મદદ માંગતા અને ક્યારેક દર્દથી ચીસો પાડતા સાંભળીને મને નિરાશાની લાગણી થઈ છે."
વેલ્શ એમ્બ્યુલન્સ સર્વિસના બોસ લી બ્રુક્સે માર્ગારેટના અનુભવ બદલ દુઃખ વ્યક્ત કર્યું છે, પરંતુ આ વિલંબના મૂળભૂત કારણો અને ભવિષ્યમાં આવા બનાવો ન બને તે માટેના પગલાં અંગે સ્પષ્ટતા જરૂરી છે. ગ્રેહામ એન્થોનીએ જણાવ્યું કે, તેમની માતા, જે રોન્ડા સીનોન ટાફના એબરસીનોનથી છે, તેમને ડિમેન્શિયા છે અને તેમને બરાબર યાદ નથી કે શું થયું હતું. આ પરિસ્થિતિમાં, વૃદ્ધ અને નબળા દર્દીઓ માટે તાત્કાલિક તબીબી સહાયનું મહત્વ વધુ વધી જાય છે.
આ ઘટના એમ્બ્યુલન્સ સેવાઓની કાર્યક્ષમતા અને સંસાધનોની ઉપલબ્ધતા પર પ્રકાશ પાડે છે. અમદાવાદ એક્સપ્રેસ આશા રાખે છે કે સત્તાવાળાઓ આ મામલે ગંભીરતાથી ધ્યાન આપશે અને ભવિષ્યમાં આવા દુર્ભાગ્યપૂર્ણ બનાવો ટાળવા માટે યોગ્ય સુધારાત્મક પગલાં લેશે. દર્દીઓને સમયસર સારવાર મળે તે સુનિશ્ચિત કરવું એ કોઈપણ આરોગ્ય પ્રણાલીની પ્રાથમિકતા હોવી જોઈએ.
