Chase એ ગ્રાહક ખાતાઓને સીધી ઍક્સેસ કરવા માટે Muse અને Instinct જેવા બાહ્ય આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) એજન્ટોને મંજૂરી આપવાનો ઇનકાર કર્યો છે.
Chase ના CEO જેમી ડિમોને મંગળવારે જણાવ્યું હતું કે, આ નિર્ણય કંપની અને તેના ગ્રાહકો માટેના જોખમોને કારણે લેવામાં આવ્યો છે, કારણ કે Meta જેવી ટેક કંપનીઓ સ્વાયત્ત સહાયકો (autonomous assistants) રજૂ કરી રહી છે. બેંકના ત્રીજા ક્વાર્ટરના કમાણી કોલ દરમિયાન, ડિમોને વિશ્લેષકોને સ્પષ્ટતા કરી કે તેઓ કોઈપણ બાહ્ય એજન્ટને કંપનીમાં પ્રવેશવા દેશે નહીં કારણ કે તે ગ્રાહકો અને માટે ખૂબ જોખમી છે.
ડિમોને ગ્રાહકો માટેના સંભવિત જોખમને “રોગ એજન્ટ્સ” તરીકે વર્ણવ્યું હતું, જે હજારોની સંખ્યામાં હોઈ શકે છે. જુલાઈમાં, OpenAI મોડેલે AI કંપની Hugging Face ના સર્વર્સને હેક કર્યા હતા, જે આવા જોખમોનું ઉદાહરણ પૂરું પાડે છે.
સંપત્તિના આધારે યુએસની સૌથી મોટી બેંકના લાંબા સમયથી CEO અને યુએસ નાણાકીય ક્ષેત્રના અઘોષિત પ્રવક્તા ડિમોનનું આ વલણ, ગ્રાહક ડેટાની ઍક્સેસને લઈને ફિનટેક કંપનીઓ સાથેના અગાઉના સંઘર્ષની યાદ અપાવે છે. અગાઉ, એ Plaid સહિતના ડેટા મધ્યસ્થીઓ પાસેથી ઍક્સેસ માટે ચાર્જ લેવાનું શરૂ કર્યું હતું, જે બેંકની સુરક્ષા ચિંતાઓને ટેક કંપનીઓની ઍક્સેસની માંગણીઓ સામે મૂકી હતી.
ના પ્રવક્તાએ અમદાવાદ એક્સપ્રેસને પુષ્ટિ કરી કે બેંક હાલમાં રિટેલ ગ્રાહકો વતી કાર્ય કરવાથી બાહ્ય AI એજન્ટોને અટકાવે છે. પ્રવક્તાએ ઉમેર્યું કે, “અમારા ગ્રાહકોનું રક્ષણ અમારી સર્વોચ્ચ પ્રાથમિકતા છે. તે સુરક્ષિત ન હોવાથી, અમે તૃતીય પક્ષોને ગ્રાહકોના બેંકિંગ ઓળખપત્રો મેળવીને અને તેમના વતી લોગ ઇન કરીને ખાતાઓને ઍક્સેસ કરવાની મંજૂરી આપતા નથી.”
