સંચાર સાથી એપ: ભારતમાં વધી રહેલા ઓનલાઈન અને ટેલિકોમ છેતરપિંડી વચ્ચે, સરકારનું સંચાર સાથી પ્લેટફોર્મ વપરાશકર્તાઓને તેમના મોબાઇલ ફોનને સુરક્ષિત રાખવા માટે એક શ્રેષ્ઠ રીત પ્રદાન કરે છે. આ એપ દ્વારા, કોઈપણ વ્યક્તિ તેમના નામે જારી કરાયેલ નંબર ચકાસી શકે છે, ચોરાયેલા અથવા ગુમ થયેલા ફોનને બ્લોક કરી શકે છે અને કોઈપણ પ્રકારની ટેલિકોમ છેતરપિંડીની સીધી DoT ને જાણ કરી શકે છે. આ પ્લેટફોર્મ નંબર ટ્રેકિંગ, ઓળખ સુરક્ષા અને સાયબર છેતરપિંડી નિવારણ માટે એક મહત્વપૂર્ણ સાધન બની ગયું છે.
સંચાર સાથી એપ શું છે અને તે કેવી રીતે કાર્ય કરે છે?
ટેલિકોમ્યુનિકેશન વિભાગ (DoT) દ્વારા શરૂ કરાયેલ સંચાર સાથી પ્લેટફોર્મમાં CEIR અને TAFCOP જેવી સિસ્ટમો શામેલ છે. CEIR મોડ્યુલ દુરુપયોગ અટકાવવા માટે ચોરાયેલા અથવા ખોવાયેલા ફોનને બ્લોક કરવાની મંજૂરી આપે છે. TAFCOP સુવિધા વપરાશકર્તાઓને તેમના નામે જારી કરાયેલ મોબાઇલ નંબરની માહિતી તપાસવાની અને જો નકલી સિમ કાર્ડ મળી આવે તો તેની જાણ કરવાની મંજૂરી આપે છે.
આ સમગ્ર સિસ્ટમ ટેલિકોમ ઓપરેટરો અને સરકારી ડેટાબેઝ સાથે જોડાયેલ છે, જે રીઅલ-ટાઇમ મોનિટરિંગ અને તાત્કાલિક કાર્યવાહીને સક્ષમ કરે છે. સરકારનો દાવો છે કે તે મોબાઇલ ફોન ચોરી અને ઓળખ ચોરી જેવા ગુનાઓને રોકવામાં પણ અસરકારક છે. તેને ગૂગલ પ્લે સ્ટોર અને એપલ એપ સ્ટોર પરથી ડાઉનલોડ કરી શકાય છે. આ એપ્લિકેશન ટૂંક સમયમાં ફોન પર પહેલાથી ઇન્સ્ટોલ કરેલી ઉપલબ્ધ થશે.
સંચાર સાથી કઈ સમસ્યાઓને સમર્થન આપે છે?
સંચાર સાથીનો ઉપયોગ મોબાઇલ સંબંધિત છેતરપિંડી, નકલી સિમ કાર્ડ, કપટપૂર્ણ કોલ્સ, KYC કૌભાંડો, બેંકિંગ છેતરપિંડી, અથવા અજાણ્યા નંબરો પરથી ધમકીઓ અથવા બ્લેકમેલની જાણ કરવા માટે થઈ શકે છે. જો કોઈએ તમારા દસ્તાવેજોનો દુરુપયોગ કરીને સિમ કાર્ડ મેળવ્યું હોય, તો તે તરત જ TAFCOP વિભાગમાં શોધી કાઢવામાં આવે છે. વધુમાં, જો તમારો ફોન ચોરાઈ જાય છે અથવા IMEI બદલીને તેનો દુરુપયોગ થયો હોવાની શંકા હોય, તો CEIR મોડ્યુલ દ્વારા સહાય મેળવી શકાય છે. બધી ફરિયાદો સીધી સરકારની મોનિટરિંગ ટીમને મોકલવામાં આવે છે.
સંચાર સાથી પર છેતરપિંડીની જાણ કેવી રીતે કરવી?
સૌપ્રથમ, સંચાર સાથીની સત્તાવાર વેબસાઇટ અથવા એપ્લિકેશન ખોલો અને છેતરપિંડી વ્યવસ્થાપન વિભાગ પર જાઓ, જ્યાં તમને છેતરપિંડીનો અહેવાલ આપો વિકલ્પ મળી શકે છે. પછી વપરાશકર્તાઓ તેમનો મોબાઇલ નંબર, આધાર અથવા અન્ય ઓળખ માહિતી અને છેતરપિંડી તરફ દોરી જતા નંબર અથવા ઘટનાની વિગતો દાખલ કરો. ફરિયાદ સબમિટ કર્યા પછી, તેમને એક સંદર્ભ ID પ્રાપ્ત થાય છે જેના દ્વારા તેઓ તેમની ફરિયાદની સ્થિતિને ટ્રેક કરી શકે છે. આ સમગ્ર પ્રક્રિયા ઓનલાઈન છે, જેનાથી પોલીસ સ્ટેશન અથવા ટેલિકોમ સેન્ટરની મુલાકાત લેવાની જરૂર રહેતી નથી.
ફરિયાદ દાખલ થયા પછી શું કાર્યવાહી કરવામાં આવે છે?
છેતરપિંડીનો અહેવાલ સબમિટ કર્યા પછી, DoT ટીમ ટેલિકોમ ઓપરેટરો પાસેથી માહિતી એકત્રિત કરીને રિપોર્ટની તપાસ શરૂ કરે છે. જો કેસમાં નકલી સિમ અથવા ઓળખ ચોરીનો સમાવેશ થાય છે, તો સિમ તાત્કાલિક બ્લોક કરવામાં આવે છે. ચોરાયેલા ફોનના કિસ્સામાં, IMEI ને કોઈપણ નેટવર્ક પર ઉપયોગમાં લેવાથી રોકવા માટે સંપૂર્ણપણે બ્લેકલિસ્ટ કરવામાં આવે છે. કેટલાક કિસ્સાઓમાં, પોલીસ અથવા સાયબર સેલ વધુ માહિતી મેળવવા માટે વપરાશકર્તાનો સંપર્ક કરી શકે છે. આ સિસ્ટમ ફરિયાદના નિરાકરણને ઝડપી બનાવવા અને વપરાશકર્તાની સલામતીને પ્રાથમિકતા આપવા માટે બનાવવામાં આવી છે.
તમે તમારા પૈસા કેવી રીતે પાછા મેળવશો?
છેતરપિંડીની ફરિયાદ દાખલ થયા પછી, સંચાર સાથી પોર્ટલ પહેલા નંબર અથવા ડિવાઇસને બ્લોક કરે છે જેથી વધુ વ્યવહારો અટકાવી શકાય. ત્યારબાદ ફરિયાદ આપમેળે સાયબર ક્રાઇમ પોર્ટલ (I4C) અને સંબંધિત રાજ્ય સાયબર પોલીસને મોકલવામાં આવે છે. પોલીસ અને બેંકને તાત્કાલિક ચેતવણી આપવામાં આવે છે કે એકાઉન્ટ અથવા નંબરનો છેતરપિંડીથી ઉપયોગ કરવામાં આવ્યો છે. જો ભંડોળ રોકી શકાય છે અથવા ફ્રીઝ કરી શકાય છે, તો બેંક છેતરપિંડી કરનારને ઉપાડતા અટકાવવા માટે તેમને બ્લોક કરે છે. પોલીસ બેંક પાસેથી સંપૂર્ણ ટ્રાન્ઝેક્શન વિગતો માંગે છે અને તે ખાતાની તપાસ કરે છે જેમાં પૈસા ટ્રાન્સફર કરવામાં આવ્યા હતા અને એકાઉન્ટ નકલી છે કે કેમ.
ઘણા કિસ્સાઓમાં, આ પૈસા એક ખચ્ચર ખાતામાં રાખવામાં આવે છે અને ત્યાં ફ્રીઝ કરવામાં આવે છે. જ્યારે તપાસમાં પુષ્ટિ થાય છે કે વ્યવહાર છેતરપિંડીનો હતો, ત્યારે બેંકો RBI નિયમો અનુસાર પીડિતને રકમ પરત કરે છે. રિફંડનો સમય કેસની ગંભીરતા અને તપાસની ગતિ પર આધાર રાખે છે. સંચાર સાથી પોર્ટલની વિશિષ્ટ વિશેષતા એ છે કે તે પોલીસને સંપૂર્ણ ટેકનિકલ ડેટા (નંબર, ઉપકરણ, સ્થાન) પ્રદાન કરીને તપાસને ઝડપી બનાવે છે. આ બેંક અને પોલીસ બંનેને રિકવરીની શક્યતા વધારવાની મંજૂરી આપે છે. જોકે, દર વખતે પૈસા પાછા મળે તેવી ૧૦૦% શક્યતા નથી.
